Veelgestelde vragen

Borg & verrekeningen

Hoe werkt de borg?

Voor ieder verblijf geldt een borg van € 450. De manier waarop de borg wordt verwerkt, hangt af van de gekozen betaalmethode.

Betaling per creditcard
Eén dag voor aankomst wordt € 450 als pre-autorisatie op je creditcard gereserveerd. Als er na je verblijf geen bedragen hoeven te worden ingehouden, wordt deze reservering vijf dagen na vertrek weer vrijgegeven.

Betaling per bankoverschrijving
De borg van € 450 wordt vooraf per bankoverschrijving voldaan. Als er na je verblijf geen bijzonderheden zijn, wordt de borg binnen 14 dagen na vertrek terugbetaald.

De borg dient als zekerheid voor eventuele schade, ontbrekende zaken, extra reiniging of andere kosten die volgens de huurvoorwaarden voor rekening van de gast komen.

Hoeveel is de toeristenbelasting?
Tot 1 november 2026 bedraagt de toeristenbelasting € 2,20 per persoon per nacht voor gasten van 18 jaar en ouder. Per 1 november 2026 voert de regio Karinthië een uniforme verblijfsbijdrage in van € 4,50 per persoon per nacht (vanaf 17 jaar). Deze regionale bijdrage wordt gebruikt voor toeristische infrastructuur en voorzieningen in de regio.

De toeristenbelasting wordt op basis van de gastenregistratie berekend en is daarom niet opgenomen in de totaalprijs bij het reserveren. Na de gastenregistratie ontvang je voor het juiste bedrag een apart betaalverzoek, dat vóór aankomst dient te worden voldaan.

Krijg ik tijdens mijn verblijf een gastenkaart?

Tijdens je verblijf kun je gratis gebruikmaken van de GästeCard Basic. Deze kun je digitaal aanvragen tijdens de pre-check-in. Met de GästeCard Basic reis je gratis met de regionale lijnbussen en alle S-Bahn-lijnen in Karinthië en profiteer je van meer dan 40 voordelen en kleine kortingen, onder andere bij zwembaden, begeleide wandelingen, musea, golf en diverse outdoor- en recreatieactiviteiten in de regio. De bushalte ligt op slechts enkele minuten lopen van het chalet. Gebruik van de bergbanen op Nassfeld is niet inbegrepen bij de GästeCard Basic.

Wifi & parkeren

Is er gratis wifi?
Ja, er is gratis wifi beschikbaar met een downloadsnelheid tot 70 Mbit/s (afhankelijk van netwerk en gebruik).

Is er parkeergelegenheid bij het chalet?
Ja, er zijn 2 parkeerplaatsen bij het chalet, waarvan 1 overdekt.

Extra voorzieningen kinderen of senioren

Zijn er voorzieningen voor kleine kinderen?
Ja:

Er is standaard een kinderstoel aanwezig.
Een (opgemaakt) kinderbedje kun je bijboeken voor € 15,- per verblijf.

Is het chalet geschikt voor senioren of mensen met verminderde mobiliteit?
Ja. Op de begane grond is een slaapkamer met badkamer en-suite, waardoor je (bijna) alles gelijkvloers kunt gebruiken. Daarnaast is er desgewenst een douchestoel aanwezig.

Bedlinnen, handdoeken & keukenlinnen

Zijn bedlinnen en handdoeken inbegrepen?
Ja. Bij je verblijf zijn inbegrepen:

Opgemaakte bedden (incl. een zacht en stevig kussen per persoon)
Per persoon een handdoekenpakket met 2 kleine en 2 grote handdoeken
2 wc-handdoekjes
Voor de keuken: 2 theedoeken en 1 keukendoek
Daarnaast zijn er 3 badmatten aanwezig

Keuken & apparatuur

Welke keukenapparatuur is aanwezig?
De keuken is volledig uitgerust en beschikt o.a. over:

Waterkoker
Filterkoffieapparaat
Nespresso-apparaat met melkopschuimer
Afwasmachine
Inductiekookplaat
Oven
Koelkast met vriesvakje
Broodrooster
Blender

Wasmachine & droger

Is er een wasmachine en droger aanwezig?
Ja, er is een wasmachine en droger aanwezig en deze kunnen kosteloos gebruikt worden.

Sauna & comfort

Wat voor sauna is er aanwezig?
Er is een privé infraroodsauna in het chalet. Het gebruik van een handdoek is verplicht (hygiëne).

Zijn er horren/muskietennetten?
Ja, alle ramen zijn voorzien van horren, ook in alle slaapkamers.

Is er zonbescherming?
Ja:

Beneden is er elektrische zonwering voor alle ramen.
Boven zorgt het overhangende dak voor natuurlijke bescherming tegen de zon.

Schoonmaak & afval scheiden

Hoe zit het met de schoonmaak?
De eindschoonmaak is inbegrepen en staat als aparte post op de factuur.

Moeten we afval scheiden?
Ja, we vragen gasten om huisvuil te scheiden volgens de Oostenrijkse regels: papier, plastic/metaal, karton, glas en restafval.
In deze regio is er geen GFT-bak. Daarom hebben we een compostbak in de tuin voor schillen e.d. Overig gekookt GFT-afval mag bij het restafval.

Skiën & ligging

Hoe ver is het chalet van de piste?

Op ongeveer 500 meter ligt de oefenpiste van Griminitzen (zichtbaar vanaf het chalet). Deze is open in vakanties en in de winter vaak in het weekend. Voor een aantrekkelijk tarief kun je daar gebruik van maken.
De gondel naar het grote skigebied Nassfeld (ca. 110 km piste) ligt op ongeveer 15 km afstand (ongeveer 15 minuten rijden).
Je kunt ook gratis de skibus nemen: de halte is op ca. 300 meter / 3 minuten lopen van het chalet.

Extra opties

Kunnen we broodjes laten bezorgen?
Ja. In de omgeving is een lokale bakker die op verzoek verse broodjes bij het chalet kan bezorgen. In de informatiemap in het chalet lees je hoe bestellen werkt.

Hulp & storingen

Wat doe ik bij een storing, of als er iets mist of kapot is?
Mocht er tijdens uw verblijf iets zijn, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder en zoeken indien nodig samen met lokale partners naar een passende oplossing.